公文写作培训讲师 年底了,留住你的骨干员工

湖北电力总结历年来科级干部培养经验和现实要求,开展了“点金”系列的“金领航”培养项目,力图探索出一条精准的科级干部培训之道。在公文写作课程中,讲师现场指定主题,让学员进行写作练习,掌握公文写作的基础知识、规范以及技能技巧等。最后,湖北电力将应用培训评估链接到员工职业生涯发展中——按照核心骨干成员的发展路径,建立培训结果评估、督导与质量保障机制,将培训结果与员工绩效考核、人才选拔、福利待遇等相关联。

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文 | 李菲菲 《培训》记者

来源 | 企业人才发展案例库

最近,杨紫和老东家欢瑞世纪一别两宽的消息在娱乐圈闹得沸沸扬扬。

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虽然,他们是合约到期不再续约的类型,双方也算是“和平分手”,也都表现得很客气。但欢瑞却因为杨紫的离开,股价连跌了两天,而且跌幅一度超过5.7%。

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可见,丧失一位绩优员工,

对企业的影响不容小觑,

各行各业亦是如此。

如何留住绩优员工?

如何帮助他们提升自己?

今天,我们走进

国网湖北省电力有限公司

(以下简称“湖北电力”)

学习他们对绩优员工的培养之道

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项目背景

湖北电力总结历年来科级干部培养经验和现实要求,开展了“点金”系列的“金领航”培养项目,力图探索出一条精准的科级干部培训之道。

■ 湖北电力“点金”系列项目

“金领航”:针对高职务人员,着重提升其基础管理能力与专业能力;

“金士官”:针对班组管理者,解决基层管理的实际问题,组建复合型管理队伍;

“金栋梁”:针对高端人才、绩效卓越员工,提升其科研攻关、管理创新、技能传授等能力;

“金工匠”:针对高技能人员,提升其职业素养、创新意识和技能水平;

“金扳手”:针对入职15年以内,年龄在40周岁以下的优秀员工,打造关键岗位的人才后备军。

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设计思路

项目开展之初,湖北电力成立了策划团队,进行培养方案的策划。通过案头学习、访谈调研、方案制定以及工作坊的建立等一系列准备工作,厘清科级骨干人才的培养现状、找准痛点,确保项目实施的针对性、完整性与精准性。

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湖北电力项目前期准备工作

最终基于科级干部培训需求,并结合培训课程设置以及前期准备工作,湖北电力决定采用“三习”路线公文写作培训讲师,将项目培训贯穿于课前预习、课中练习以及课后践习三个阶段。

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“三习”实施路线

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实施过程

课前预习:阅读+线上听课

正式培训前,湖北电力不定期向学员推送各种培训资源、学习通知,要求学员组建学习社群、进行自我学习,提前了解培训的相关内容。

自学形式主要以阅读书籍和线上听课为主,内容涉及经济学、管理学、战略思维、法律、创新思维等领域的10多门课程。

湖北电力将这些课程中结构完整的独立知识点,或者相关联的几个知识点进行整合,拆解成200~300门完整的微课,上传至“惟楚有才”APP、网络大学官网以及微信公众号,学员可以自行下载或在线观看,自主学习相关理论知识,掌握知识要点。

通过自我预习的方式,既节省了课堂培训的时间,也激发了学员对接下来授课内容的好奇心与求知欲,大大增强了培训效果。

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实施过程

精准练习:因课制宜,多种形式并存

经过多次探讨,湖北电力改变传统授课方式,根据不同的课程主题,精准匹配培训形式,利用案例教学、现场模拟、角色扮演、行动学习、结构化研讨等形式,全方位展开教学,调动学员学习的积极性。

4类课程设计,详细又全面

结合前期调研与访谈、国家电网重点改革任务,湖北电力精心设计了4大模块课程:

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课程设计思路

从当下时政热点切入,通过“集中授课+案例教学”的形式,融入湖北电力特色案例,着重提升科级干部的政治意识、大局意识、核心意识与看齐意识。

采取行动学习方式,通过“案例教学+小组讨论”,着重提升科级干部的领导力、执行力、团队建设、跨部门沟通等。

其中,针对国网公司改革的重点任务,切入“新时期人力资源管理实践与思考”的内容,将“三项制度”改革内容进行重点宣贯,并由人资部主任每期现场授课和面对面答疑,回复各单位人资管理实际工作中的痛点、难点问题。

开设公文写作、口语表达等基础课程,提升学员的综合能力素质。

设计以问题解决为导向的行动学习模式,解决学员在专业领域的实际问题,促进培训效果落地。

带来问题,带走方法

根据培训课程要求,学员训前要“带来问题”,并收集优秀案例素材,为管理类课程的二次开发提供特色资源。

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问题思考建议收集模板

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案例收集模板

问题的“带来”方式可以为自上而下,即由相关专业部门领导选取本部门亟待解决的2~3个问题,由人资部将问题下发至参训学员,供其思考。同时,还可以采取自下而上的方式,即由人资部负责收集各位学员的问题,并提交至省公司相关部门领导,由其从中选取2~3个聚焦问题。

授课讲师采用行动学习的方式,将来自不同子单位、岗位相同的学员组建成学习小组,每位学员轮流呈现、解说自己所提交的案例,通过结构化案例研讨,对各自的疑点、难点问题进行汇总,小组成员共同讨论、总结,归纳出客观规律、梳理出焦点问题。

讲师现场引导,每位学员通过查找资料、撰写方案,寻找解决途径。通常情况下,一个问题往往能得出20种以上的解决办法,进而从中选择最优方法,形成最终的解决方案。最后,学员推选优秀案例,集结成册,以供大家推广学习,促进能力提升。

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培训课堂及结构化案例研讨成果

杜绝“填鸭式”培训

在授课过程中,湖北电力突破传统的“填鸭式”培训模式,以工作中的问题解决为导向,进行培训项目的设计,注重学员的现场操作与情景体验感。

在“语言艺术——用口才提高影响力”课程中,讲师遵循双向沟通原则,在确保口语表达、肢体语言表达与课程内容相匹配的基础上,加入与学员互动交流的设计和安排,现场设定虚拟情境,让学员即兴演讲,用语言的魅力感染在场观众;

在公文写作课程中,讲师现场指定主题,让学员进行写作练习,掌握公文写作的基础知识、规范以及技能技巧等。

文体活动很重要,劳逸结合学得好

在晚自习阶段,湖北电力管培中心组织学员召开丰富多彩的文体活动,如看电影学管理,在观影中,讲师讲解影片中蕴含的管理理念与方法,并提出思考问题,启发学员结合实际,总结在工作生活中的应用要点。

另外,还有羽毛球赛、绿道骑行、健步走、沙盘模拟、办公室养生、说茶论道、曲艺鉴赏等,旨在通过多样化、针对性的项目活动,营造浓厚的学习氛围,提升培训效果,最终使培训内容深入人心。

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实施过程

持续践习:跟踪转化不可缺

待课程全部结束后,湖北电力通过闭卷考试的形式,全面考察、了解学员对培训知识点的掌握情况,并由班主任组织学员填写个人发展计划表IDP(Individual Development Plan),由管培中心复印留存,以便后期进行跟踪考核。

培训项目结束后的1~3个月,管培中心通过电话访谈、电子邮件、实地调研等方式,不定期向学员进行访谈、练习反馈,促进行为和知识转化公文写作培训讲师,验收学员实践期内的案例、行动实施过程中的问题与经验。

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训后实践转化

根据调研结果,对学员实践转化成果进行评比,表彰训后行动优秀学员,并召开优秀学员座谈会,分享其在行动转化过程中的经验、收获,在给其他学院树立榜样的同时,也为管培中心下一步的培训开展提供可借鉴的实战经验。

另外,管培中心采用调查问卷(5分制评分标准)、上机测试、心得撰写等方式,对培训组织及实施、培训内容及培训师资、学员培训成效等进行了全方位的评估。

最后,湖北电力将应用培训评估链接到员工职业生涯发展中——按照核心骨干成员的发展路径,建立培训结果评估、督导与质量保障机制,将培训结果与员工绩效考核、人才选拔、福利待遇等相关联。

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