制定服务计划有哪些步骤（服务员计划方案怎么写）

投稿用户 • 2022年8月4日 pm8:13 • 计划方案 • 阅读 26

山东省社会工作考试定在6月19日这个周了，复习时间不多了，好紧张。

但是紧张无用，还是看书吧。

多看一页书可能就多一分。

社会服务项目是由专业社会工作者主导，遵循社会工作专业价值，运用社会工作专业方法，为满足特定服务对象的需求，在一定的时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所实施的一项系统任务。

社会服务项目设计的步骤和方法。

步骤一：需求分析。

主要是认识问题，评估服务对象的需要。需求评估过程主要包括：认识问题、需求解决问题的资源、根据问题的严重性排列优先次序、开展方案策划与提供服务。

步骤二：制订计划。

（1）明确目标。总目标：描述的是希望达到什么样的效果，对目标人群带来什么影响。分目标：社会工作干预所要达到的目标，可将其细化为“服务性目标”，再根据“服务性目标”确定后勤保障目标。遵循SMART原则。

（2）制订策略。首先明确目标群体，然后根据目标选择合适的策略和行动方法。共分三步，第一提出策略，第二评估策略，第三筛选策略（SWOT分析）。

（3）设计方案。设计资源的筹集与分配方案以及向服务对象提供服务的构想组成。四个阶段：制订各种可以实现目标的可行性方案，选择理想的可行方案，决定资源需求和正确资源，制订行动计划。

社会服务方案的内容应该包含：目标、对象、活动形式、日期、时间、场地、服务程序表、人力分配、财政预算、所需设备、预期困难和应对方法等。

社会服务方案的目标应该对应背景材料提到的问题，一般一个问题对应1-2个目标，项目目标一般3-4个左右。

社会服务方案（项目）评估的步骤：明确评估目标、建立评测标准、设计评估研究方案、收集与分析资料、使用评估结果。

举例：

空巢老人的需求：

（1）社会参与需求。依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就越能够较好地应对来自环境的挑战。对于空巢老人而言，参与社区活动能够有效地给予他们社会支持，给予他们应对社会挑战的心理支持。

（2）心理需求。空虚感是空巢老人的普遍情绪，部分老人生活方式单调，很少与社会交往，被社会边缘化。常年劳累，情感孤独、经济问题、医疗压力，再加上思念亲人等复杂的情感因素，加重了老年人的身心负担，行为退化现象不断加速，因此，空巢老人的心理需求最为突出。

（3）居家安全需求。由于一些空巢老人龄大，警惕性不够，行动不便，易成为犯罪分子实施犯罪的对象；同时，记忆力差、文化程度不高，吃错药、吃过期药，凭经验吃药等用药安全也需要重视。生活方面，他们在维修家电、家具，换煤气，疏通马桶、下水道等方面也存在较多困难。

（4）自我价值的提升。许多传统的理论认为，人进入了老年期应该以享受为生活目标，不再需要社会化，然而，现代社会发展证明，老年热仍然需要继续社会化。通过社会化个体学习社会中的标准、规范、价值和所期望的行为，这一过程被称为继续社会化。老年人应该自觉适应新的环境，学习新的知识，承担新的角色，参加各种积极有益的活动，丰富自己的生活，实现自我价值的提升。

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制定服务计划有哪些步骤（服务员计划方案怎么写）

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