《质量管理实战方法、技巧与工具一本就够》张坚著
书中内容：
质量管理的三个原则：底线原则、早鸟原则、稳定原则。
要遵循稳定原则，需要管控好“4M1E”。
感悟：
切换到培训的场景，这4M1E就是：
man：培训师。曾经有培训公司给客户报公文写作的讲师资料，一个是能讲领导力，也能讲公文写作的讲师，另一个是专攻公文写作的讲师。客户最终选择了专攻公文写作的讲师，认为他更专业、更精进。今天看了田俊国老师《讲法-从说教到赋能》的关于建构主义部分内容。那么同样的内容，如果是田老师书中描述的认同建构主义的老师，与讲授型的老师相比，学员的收获和行动将会大不同。
machine：讲师的电脑、投影仪（会议平板）、音响设备、话筒、翻页笔等等都要确认能正常运行。
material：课堂中使用的大白纸、便利贴、奖品、茶歇、水、白板笔也都要齐备。
method：采用什么样的方式，哪些讲授、哪些设计成学习活动，课前调研、课后跟进等等。
environment：教室的环境布置，空调、桌椅的布置都要妥帖安排。
用这样的分类来梳理，助教也就知道该做哪些支持了。
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